Foire aux Questions

Vos questions les plus fréquentes

Le concept & la technologie

Qu’est-ce qu’une culotte menstruelle ?

Combien de culottes menstruelles me faut-il ?

Puis je utiliser des culottes de règles pendant ma grossesse ou après mon accouchement ?

Une culotte menstruelle, est ce épais ?

Qu’elle est la capacité d’absorption d’une culotte menstruelle ?

Est-ce qu’une culotte menstruelle, c’est hygiénique ?

Existe-t-il un risque de mauvaises odeurs avec la culotte menstruelle ?

Y a-t-il un risque de fuite ?

Quelles sont vos certifications, et qu’est-ce que cela veut dire?

Qu’est ce qu’un flux central?

Le produit

Comment choisir ma taille ?

Comment prendre correctement mes mensurations afin de ne pas me tromper de taille?

Le produit qui m’intéresse est en rupture de stock

Le prix

Pourquoi n’y a-t-il pas de soldes?

Comment obtenir une réduction?

Une culotte de règles, est-ce une économie ?

Durée et entretien

Combien de temps puis je porter une culotte menstruelle ?

A quel moment porter une culotte de règles ELIA ?

Quelle est la durée de vie des culottes menstruelles ELIA ?

Comment laver des culottes de règles ?

Puis je laver ma culotte à la main?

J’ai une tâche de décoloration sur ma culotte, qui ne part pas malgré le lavage

Quelle lessive utiliser? Et pourquoi éviter la glycérine ?

J’ai lavé ma culotte à plus de 40°, est ce qu’elle fonctionne toujours ?

Environnement

La lingerie ELIA est-elle éco responsable ?

La lingerie ELIA est-elle vegan ?

La lingerie ELIA est-elle bio ?

Ou est fabriquée la lingerie ELIA ?

Quelle est la composition exacte des culottes ELIA ?

Avant ma commande

J’ai passé commande, mais je me suis trompée de taille ou de modèle, que faire ?

Je n’arrive pas à rentrer mon code promo (“veuillez rentrer un code promo valide”)

Après ma commande

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Programme de parrainage et fidélité

Je souhaite parrainer des amis: comment faire?

Comment obtenir mon bon de réduction, obtenu grâce à mes points ?

Retour & échange

Comment faire un retour ?

Le retour est-il à ma charge ?

Ou est mon remboursement ?

Puis-je procéder à un échange?

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Quels types de livraison proposez-vous ?

Ma commande a été reçue incomplète ? Je n’ai pas reçu la bonne commande ? J’ai reçu un produit défectueux ?

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